Если входная дверь в подъезд заблокирована, и панель вызова не повреждена, то необходимо выполнить два действия. 

1. Попробовать перезагрузить систему (выключить питание домофона и включить через 2-3 минуты.) Обычно электронные блоки питания и управления размещаются на 1 этаже в слаботочной секции электрического щитка. Либо оставить домофон отключенным до приезда мастера.
2. Позвонить  диспетчеру и оставить заявку на ремонт.